FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Une question ? Voici la liste des questions que vous me posez fréquemment, celles-ci sont accompagnées de leurs réponses.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-moi par mail : nemeti.bijoux@gmail.com

QUELLE EST VOTRE TEMPS DE CRÉATION ?

Du lundi au vendredi, votre commande est créée et expédiée le jour-même ou selon l'heure de votre commande sous 24h (hors week-end et jours fériés). L'expédition est réalisée en Lettre Suivie.

QUEL EST LE DÉLAI D'ACHEMINEMENT D'UNE LETTRE SUIVIE ?

La Lettre suivie est acheminée en 48H pour les envois en France métropolitaine et intra-DOM et en 3 jours vers les principales villes européennes (délais indicatifs). Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations.

LIVREZ-VOUS AVEC SUIVI DANS MON PAYS ?

Envois en France et en outre-mer : La Lettre suivie s’applique aux échanges à l’intérieur de  et entre la France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Envois vers l’international : à destination du monde entier. Suivi jusqu’à la distribution pour 45 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). Suivi jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.

Informations au 30 avril 2020 - confinement - jusqu’à la fin de la crise sanitaire, le transport et la livraison des colis et courriers vers les destinations suivantes sont suspendus (cette liste est mise à jour régulièrement) :

  • Polynésie Française, Mongolie, Azerbaïdjan, Les Philippines, Kosovo, Moldavie, Chypre, Seychelles, Laos, Myanmar

  • Tunisie, Madagascar, Ile Maurice, Mali, Cote Ivoire, Angola, Botswana, Erythrée, Gambie, Guinée-Bissau, Libéria, Mauritanie, Sierra Leone, Togo, Afghanistan, Ouzbékistan, Yémen, Cap Vert, Mozambique, Syrie, Guinée, Namibie, Malawi

  • Le continent américain sauf USA, Canada, Brésil et Mexique

Les destinations suivantes sont fermées : Anguilla, Antigua & Barb, Antilles néerlandais, Antilles néerlandaises (Bonnair), Antilles néerlandaises (Sint Maarten), Aruba, Anguilla, Argentine, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Cayman Island, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine  (Rép), Dominique, El Salvador, Equateur, Falkland, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, , Honduras, Iles Turques & Caïques, Iles Vierges GB et US, Jamaïque, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Saint Vincent, Sainte Lucie, St Kitts & Nevis, Surinam, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela, Iles du continent américain (Cuba, Puerto Rico…)

QUAND SERAIS-JE LIVRÉ ?

À titre indicatif, une fois votre commande passée sur le site, vous recevrez votre bijou sous 2-4 jours ouvrés pour les envois à destination de la France, sous 3-5 jours ouvrés pour les principales villes européennes et sous 9-12 jours vers les autres villes du monde.

EMBALLAGE CADEAU 

TAILLE ENFANT

Attention, Néméti Bijoux tient à préciser que même si les bracelets peuvent être portés par des enfants et qu'ils sont ajustables, les bijoux ne conviennent pas aux bébés, ni aux très jeunes enfants de moins de 3 ans.

FACTURE - BON DE COMMANDE PAPIER

Pour des raisons écologiques, Néméti Bijoux ne glisse plus de factures ou de bon de commande papier lors de l'expédition de votre commande. Vous retrouverez néanmoins ces informations dans les mails transmis lors de votre commande.

S.A.V.

Expédition // Tous les bijoux sont expédiés avec un suivi postal. Si la poste ne distribue pas votre commande, celle-ci sera remboursée ou le bijou échangé contre un modèle équivalent ou d'une même gamme (selon les stocks disponibles à l'atelier). Si vous rencontrez un problème contactez moi par mail : nemeti.bijoux@gmail.com . En cas de non-livraison je ferai moi-même une réclamation à la poste. Si le bijou est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de vous rapprocher de votre centre de tri postal.

RETOURS ET ÉCHANGES

Chaque bijou étant crée à la commande et personnalisé spécialement pour vous, il est impossible d'accepter les retours, les échanges ou les annulations (Article L121-20-2 du code de la consommation). Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Les bijoux non personnalisables ou non personnalisés peuvent être retournés à vos frais dans un délai de 14 jours. Dans ce cas, un remboursement intégral sera fait dans les plus brefs délais après réception de votre retour. Chaque retour doit être effectué avec un suivi (lettre suivi ou colissimo).

TAXES DE DOUANE ET D'IMPORT

Cette information concerne les livraisons effectuées en dehors de la France, des Dom-Tom et de l'espace économique Européen. Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

PROPOSEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?

Non, Néméti Bijoux ne propose pas de carte cadeau.

JE SOUHAITE DEUX MÉDAILLES, EST-CE POSSIBLE ?

Oui cela est possible, vous pouvez rajouter une médaille dans votre panier par ici : 
https://www.nemetibijoux.net/page-d-articles/m%C3%A9daille-personnalisable-pendentif-grav%C3%A9-personnalis%C3%A9-rond-20-mm

AVIS CLIENTS

Néméti Bijoux ne propose pas d'avis clients sur sa boutique en ligne https://www.nemetibijoux.net/,
Vous pouvez néanmoins retrouver quelques avis sur Néméti Bijoux dans notre shop en ligne sur Etsy par ici :

https://www.etsy.com/fr/shop/nemetibijoux#reviews

AVEZ-VOUS UN MAGASIN ?

Non. Les créations sont en vente exclusivement sur internet.

Vous pourrez les commander par ici : 
https://www.nemetibijoux.net

https://www.etsy.com/fr/shop/nemetibijoux

Si vous aviez l'habitude de commander sur le site https://nemetibijoux.com 

sachez que celui-ci est à présent obsolète, il a laissé place à ce tout nouveau site sur lequel vous naviguez actuellement : 

https://www.nemetibijoux.net

PUIS-JE VISITER VOTRE ATELIER ?

Néméti Bijoux ouvre les portes de son atelier une fois par an et vous invite découvrir son univers ! Pour connaître la date des prochaines portes ouvertes, renseignez simplement votre adresse mail dans le formulaire d'abonnement en bas de page de ce site ou bien suivez-moi sur Instagram : https://www.instagram.com/nemetibijoux/

ou sur facebook : 

https://www.facebook.com/bijouxnemeti/

JE SOUHAITE GRAVER L'EMPREINTE DE PIED, DE MAIN OU LE DESSIN DE MON ENFANT EST-CE POSSIBLE ?

Oui bien sur, cela est possible, il n'y a aucun frais supplémentaire. Si vous souhaitez que je grave l'empreinte de pied ou de main sur l'une (ou les 2) face(s) de la médaille, envoyez-moi un mail en précisant le nom du tissu souhaité & la taille du bijou (adulte ou enfant) sur nemeti.bijoux@gmail.com .

Vous pouvez d'ores et déjà réaliser l'empreinte en empreignant le pied ou la main de bébé dans le la peinture ou de l'encre foncée, puis en posant son pied ou sa main sur une feuille blanche sans carreaux. Ensuite prenez en photo l'empreinte (avec votre téléphone portable si vous le souhaitez !) ou scannez-la. Envoyez-moi ensuite votre photo de bonne qualité par mail : nemeti.bijoux@gmail.com en précisant votre personnalisation (gravure au recto et/ou verso ?) - Il n'est pas possible de graver du texte sur la face ou l'empreinte est gravée; par contre si vous souhaitez graver par exemple un pied au recto de la médaille et un prénom, date, message au verso de la médaille cela est tout à fait possible.

Je ne grave pas de photographies ! Je ne grave pas les empreintes faites dans le plâtre. Je ne peux pas reproduire de portrait photo. Par contre, tout comme l'empreinte je peux graver les dessins réalisés au trait, demandez donc à votre enfant de faire son plus joli dessin, prenez le en photo et envoyez-le moi par mail sur nemeti.bijoux@gmail.com - Je vous indiquerai la marche à suivre pour passer commande.
NB : je peux aussi graver à l'identique vos mots doux écrits à la main!

ENTRETIEN - UN BIJOU RÉSITANT :

Les créations Néméti Bijoux sont des bijoux à vivres, ceux-ci peuvent être portés à chaque instant de vie, il n'est pas nécessaire de les enlever pour prendre votre douche ou faire la vaisselle. Les matériaux résistent à la vie de tous les jours. Veillez tout de même à ne pas mettre la médaille en contact avec des produits ménagers.
Si vous salissez le tissu ou la médaille, rincez les simplement à la main avec un savon doux et de l'eau, n'utiliser pas de matériaux abrasifs.

JE SOUHAITE COMMANDER UNIQUEMENT UNE MÉDAILLE, EST-CE POSSIBLE  ? :

Oui cela est possible, vous pouvez ne commander qu'une médaille (sans bijou) par ici : https://www.nemetibijoux.net/page-d-articles/m%C3%A9daille-personnalisable-pendentif-grav%C3%A9-personnalis%C3%A9-rond-20-mm

COMMENT PERSONNALISER MON ARTICLE ?

Pour personnaliser mon article, je clique sur la fiche produit de mon choix et je fais mes choix de personnalisions à l'aide des options proposées. Je commence par choisir la Taille, puis la typographie de gravure, ensuite je choisis les pictogrammes (petits dessins optionnels type étoile, coeur...) à graver sur le recto et/ou verso de ma médaille et enfin j'indique le texte à graver sur le recto et/ou verso de ma médaille.

LA GRAVURE EST-ELLE COMPRISE DANS LE PRIX ?

Oui, la gravure est incluse dans le prix. Néméti Bijoux vous propose de graver votre médaille avec un pictogramme + un texte de 30 caractères maximum (espaces & ponctuation inclus) au recto (devant) et idem au verso (dos) de la médaille.
Le prix indiqué inclus la gravure recto et/ou verso de votre médaille.

NÉMÉTI BIJOUX, C'EST QUI ?

Véritable touche à tout, la créativité est pour moi un moteur, j'adore dessiner, créer, inventer, assembler... Après un bac Arts Appliqués à Quimper et un BTS spécialisé en graphisme, édition à Paris - j'ai travaillé 10 ans en tant que graphiste en Bretagne, avant de créer la marque déposée à l'INPI "Néméti Bijoux®" en 2015. Néméti signifie "unique - unique en son genre" en langue bretonne (région dont je suis originaire et où je vis), un mot évocateur des bijoux uniques et personnalisés juste pour vous et crées en France par mes petites mains. Je mets aujourd'hui toute ma passion de la création, mon amour du travail bien fait et mon savoir faire pour vous proposer des bijoux qui vous ressemblent +++♥!
Julie Cariou - créatrice Néméti Bijoux®

Chaque bijou est fait main par mes soins, chaque pièce est un bijou de créateur que vous ne trouverez nul par ailleurs. Néméti Bijoux est une marque déposée, ses créations sont protégées, la copie est interdite.

CONNEXION & INSCRIPTION

Pour commander, glissez le bijou de votre choix dans votre panier.

Et cliquez sur "paiement"

Ensuite (avant le paiement de votre commande) il vous faudra soit vous connecter sur le site, soit renseigner directement vos informations de contact, livraison et de paiement.

Néméti Bijoux vous invite vivement à créer un espace client sur son site. Vous retrouverez dans votre espace client les informations concernant vos commandes, votre adresses, vos informations de paiement et vos coordonnées de connexion.

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2) Si vous avez déjà un compte client, cliquez sur "Déjà membre ? se connecter", puis renseignez votre mail et le mot de passe que vous aviez choisi lors d'une précédente connexion.

 

SUIVI DE COMMANDE

Vous voulez savoir où en est votre commande ? Rendez-vous dans votre espace client, vous saurez ainsi si votre commande a déjà quitté l'atelier (numéro de suivi postal alors visible en ligne).

QUANTITÉS DISPONIBLES

Vous souhaitez plus de quantités ?

Le stock est partagé entre le site internet : https://www.nemetibijoux.net  

et la boutique etsy : https://www.etsy.com/fr/shop/nemetibijoux .

vous pouvez commander en simultané sur ces 2 sites. Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez aussi m'envoyer un mail (nemeti.bijoux@gmail.com) avec le nom du modèle et la quantité souhaitée; je vous répondrai sous 24h pour vous préciser si je peux ou non honorer votre demande et vous informer du délai à prévoir (commande de tissu si celui-ci n'est pas en stock suffisant à l'atelier).
 

VOUS NE PROPOSEZ PAS LE LIBERTY QUE JE SOUHAITE...

Vous souhaitez que Néméti bijoux crée un bracelet liberty à partir d'un tissu liberty spécifique ? Envoyez-moi un mail (nemeti.bijoux@gmail.com) avec le nom du tissu et la quantité souhaitée; je vous répondrai sous 24h pour vous préciser si je peux ou non honorer votre demande et vous informer du délai à prévoir (commande de tissu).

JE SOUHAITE RAJOUTER UNE BRELOQUE AU MODÈLE EXISTANT, EST-CE POSSIBLE ?

Si vous souhaitez rajouter une breloque à votre bijou, envoyez moi un mail au préalable (nemeti.bijoux@gmail.com), je vous proposerai la liste de breloques disponibles à l'atelier. 

 

À PROPOS DE NOUS

La meilleure expérience de shopping

Depuis son ouverture création en 2015,
Néméti Bijoux propose à ses clients
de jolies créations personnalisées,
faites main avec amour et passion.

Notre boutique en ligne s'engage pour la qualité
et l'exclusivité de ses articles crées entièrement en France.
Jetez un œil et commencez votre shopping !

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Découvrez ce que nos client(e)s pensent
de nous grâce à leurs évaluations sur Etsy par ici :
https://www.etsy.com/fr/shop/nemetibijoux#reviews

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BOUTIQUE ETSY

En 2020, Néméti Bijoux commercialisera

aussi ses créations sur la marketplace ETSY :

 

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